快递员凭啥随意代签收 业内解释“主要为签收率数据好看”
快递员随意代签收,凭啥?  有客户以为自己权益没有保证,业界解说“主要为签收率数据美观”  快递站内快递员在繁忙。  (文/图厦门晚报记者 肖家豪)网购产品还没拿到手,查询物流状况却显现“已签收”,这个签收的到底是谁?不少网友都遇到过这种状况,也对此感到疑问。据了解,代签的大都是快递员,网友忧虑的是,自己没看到产品就签收了,假如有问题谁负责。而代签的快递员则表明,这么做是为了绩效考核能合格。快递站点的一名负责人也供认,职业之间竞赛剧烈,为了签收率数据美观,代签现象很常见。  【不满】  快递员没送货直接代签,顾客只能上门取货  从事建筑职业的孟先生告知记者,前不久妻子网购了一件家用品,依照订单上显现物流快递的时刻,产品应该是在一个周日送达的,但这天过去了仍没收到,也没有接到任何电话。孟先生再次检查订单信息,竟然显现“已签收”。“我连东西都没有看到,怎样就已签收了呢?”他觉得不可思议。  送货的是圆通快递,孟先生打电话给快递员,对方答复却“今日歇息”。孟先生生气了,责问对方为什么代签,假如出问题谁负责?随后,两边约好了地址碰头,孟先生自己“上门取货”。  孟先生说,这个快递单投送进程中,他并没有享受到快递的服务。“就算要代签或许需求我去哪里取件,至少先和我商量一下吧,快递员这么做肯定是不对的。”他说。  【不合】  有市民以为代签不可取,也有市民表明能够了解  有些快递员送件前会经过手机联络客户,有些则会挑选代签。  孟先生的妻子李女士说,网购代签现象很遍及,她身边的许多朋友都遇到过。她说,她知道的一个快递员小杨,简直每送一单快递都会代签收。  近来,记者在龙山桥、岳阳小区、莲花公园等处随机采访了30名市民,其中有28名市民表明网购时都曾遇到快递员“代签收”的状况,有19名市民以为这种“代签收”不可取,11名市民则表明能够了解。  在龙山万致构思园作业的刘先生表明,快递员代签有或许损害到客人的权益,他说,网购其实便是消费,产品质量怎么、运送进程是否有损坏?顾客在收货前有查验货品的基本权力,假如没问题就签收,假如有问题能够“拒签”“拒收”来保护自己的权益。快递员直接代签掠夺了顾客验货的权力,一旦收货后发现产品有问题,顾客维权会遇到困难。  家住岳阳小区的市民张女士持不同观念,她说,看到快递员街头巷尾奔走的确很辛苦,跑一单赚几块钱,遇到客户不在家就白跑一趟了。“网购产品一般都不会太宝贵,我觉得他们代签也不会有什么问题。”她说。  【原因】  快递数量和收入挂钩,代签收只为多赚钱少罚钱  快递员把快递件装在车后斗之后动身。  小罗是优速快递的快递员,记者见到他时,他刚刚送完快递回到快递站,坐在一张没腿的旧沙发上歇息。小罗坦言,他也从前代客户签收过,可是在代签收之前,都会跟客户打电话交流,得到客户答应之后再代签收。  “我跑这个片区现已两三年了,大都客户都现已了解,哪些客户承受代签哪些不能承受代签我都了解,代签前电话交流过就好。”小罗表明,现在快递员代签收,大都都是想“多完结几单多挣点钱”,由于他们完结的快递数量是直接和收入挂钩的。  据记者了解,快递员每送一单,报酬从1元到3元不等,不同的快递公司有不同的规则,可是快递员的收入核算方法都相似,便是看每单多少元,送的单越多快递员挣得也就越多。  一位不肯泄漏名字的韵达快递服务部负责人告知记者,呈现代签收这种现象还有一个原因:为了少罚钱。据这名负责人说,依照公司规则,上午到的快递正午2点前要签收,下午到的快递晚上8点前要签收,不然就会先处分相应的站点,再处分相应的快递员,罚款的额度她表明“不方便泄漏”。这名负责人说:“现在快递公司这么多,竞赛很剧烈,我们都在拼命寻求签收率,寻求数据的美观,在这样的压力下,代签收这种工作就很难防止。” 打开阅览全文

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